Как управлять своим бизнесом эффективно?

  • мин

Как управлять своим бизнесом эффективно?

Я постоянно говорю, чтобы управлять своим бизнесом, вы должны знать все цифры и показатели. Чтобы видеть реальную картину и принимать решения не на основе домыслов и догадок, а на основе конкретных цифр и фактов. Поэтому вам нужно научиться отслеживать и считать несколько основных показателей:

  • Цену подписчика. Когда вы, например, рекламируете свой профиль или магазин у блогеров, нужно сразу считать, во сколько обошёлся подписчик, и какой приход с каждого блогера. Т. е., стоимость рекламы делим на количество новых подписчиков, которых получили, и смотрим, какая цена за одного. Это важные цифры. Так вы сможете сравнить, какая реклама зашла лучше: сколько пришло подписчиков и сколько из них заявок с каждого источника рекламы. Зная это, вы сможете сделать выводы, где заходит, а где нет.
  • Цену заявки и цену клиента. Например, если вы потратили на рекламу 5000 руб, и получили с этих денег 5 заявок, получается, что цена одной заявки — 1000 руб. Это показывает спрос, это уже не левый Вася мимо проходил, а человек заинтересовался вашим профилем по конкретной рекламе. Люди могут оставить на сайте заявку на обратный звонок, сразу позвонить или написать в директ — это всё заявки и вам нужно знать, сколько они стоят и сколько из них конвертируются в клиентов, которые реально что-то покупают.

Вы можете потратить на рекламу 5000 руб, а получить всего 2 клиента. Хорошо это или плохо — понятие относительное, зависит от других цифр вашего бизнеса.

— Какой средний чек.

— Какая маржинальность — разница между выручкой и переменными затратами.

— Какая life time value — жизненная ценность клиента. Сколько денег вам приносит клиент за всё то время, что находится в бизнесе. Ведь иногда клиент не один раз покупает, а, например: с рекламы он перешёл — купил одну кофточку, а через месяц взял ещё джинсы, а ещё через два — куртку. Это всё нужно учитывать.

Очень важно их все замерять, нельзя давать рекламу просто абы как. Надо чётко понимать, сколько людей посмотрели, сколько заинтересовались и сколько купили. Тогда на основе этих данных вы сможете управлять своим бизнесом — смотреть, как что работает, и улучшать показатели.

И, не забывайте про воронку продаж.

Я думаю, многие из вас слышали такое понятие. Кто учился у меня на курсе, прекрасно знают про воронку. Кто не учился, думаю, где-то в интернете вы видели.

Сейчас я объясню на конкретном примере. 

Допустим, рекламный баннер интернет-магазина увидело 500 человек. Из этих 500 на сайт перешло 100 человек. Дальше кто-то из них закрыл сайт — не нашёл ничего для себя. Кто-то стал копаться на сайте, смотреть, но не был готов к покупке и ушёл. 10 человек заинтересовались товаром и добавили его в корзину. Но из них до покупки дошло только 2.

Вот это и есть та самая, известная воронка продаж.

И это must have в любом бизнесе! Нужно знать цифры, чтобы управлять бизнесом эффективно.

Ко мне обращаются: «Вот, Вероника, у нас всё плохо, помоги пожалуйста, что мне сделать, чтобы зарабатывать больше? У меня за месяц только 2 клиента». Начинаешь спрашивать: «А где вы даёте рекламу, а сколько источников трафика, какие они, сколько заявок?» А человек не может сказать.

Вы должны знать, что у вас происходит на каждом этапе воронки продаж, чтобы с этим работать. Например, у вас 10 заявок, и из них только 2 реально купили. Мы можем это как-то улучшить? Конечно, мы можем на это повлиять, если знать цифры.

Допустим, на одном из этапов у вас 10 человек, надо посмотреть, что происходит на других этапах, почему люди там сливаются и не доходят до продажи:
Это может быть корзина в онлайн-магазине — например, непонятный способ оплаты, и человек теряется, может это этап переговоров с клиентом — у вас совершенно непродающий скрипт, который отталкивает и т.д.

Это может быть любой этап, в зависимости от вашего бизнеса, потому что в любом бизнесе есть такая воронка продаж. 

Бизнес эффективен только тогда, когда мы считаем цифры и работаем с ними. Нужно постоянно следить за показателями, улучшать продукт, улучшать сервис, думать о своих клиентах и проводить исследования аудитории, чтобы находить их истинные потребности и закрывать их. 

Подпишись на персональный бизнес-дайджест

Раз в неделю. Только о самом важном. Без спама.

Подпишись
на персональный бизнес-дайджест

Раз в неделю.
Только о самом важном.
Без спама.